Köpvillkor

Priser i svenska kronor (SEK) inklusive moms är de gällande. Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta. Interteko AB Surahammar reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Interteko AB Surahammar har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska följa svensk lagstiftning. Priser anges inklusive moms.

Läs mer om vår behandling av personuppgifter i vår Integritetspolicy

Frakt & Leverans

Allmänt
Vi skickar alla försändelser med Posten som levererar till det utlämningsställe som du har valt. Du får ett leveransbekräftelsemail när din order skickas och om du har angivit ditt telefonnummer vid beställning, får du ett SMS vid ankomst. 

Fakturaavgift
Fakturaavgiften är 0 kr. 

Fraktkostnad
Fri frakt över 799 kr. Vid ordar under 799 kr tillkommer en fraktavgift på 39 kr.  

Leveranstid
Normal leverans är 1-3 arbetsdagar.

Ej uthämtade paket
Paketet ligger kvar 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 300 kr för ej uthämtade paket som täcker våra kostnader.

Ångerrätt, retur & byte

Vårt mål är att du alltid ska vara helt nöjd med produkten eller produkterna du köper från oss. Om du beställer från webbplatsen har du rätt att ångra ditt köp inom 90 dagar efter mottagandet av produkten.

- Vi har en returrätt på 90 dagar, vilket innebär att du har 90 dagar på dig från det att din order har levererats till dig, att påbörja din retur.
- Produkten skall vara oanvänd och fortfarande i samma nyskick som när den mottogs.
- Produkten skall även ligga i sin originalförpackning, med lappar och etiketter kvar.

Så här gör du en retur:

  1. Logga in på "Mina sidor" och välj "Min orderhistorik". Om du har glömt eller inte har ett lösenord, klicka på “Glömt ditt lösenord”. Om du har lagt en order skapas ett konto automatiskt.
  2. Välj den order du vill returnera. Klicka på "Registrera en retur" och ange vilka produkter som ska skickas tillbaka samt anledningen till returen. Tryck på "Skicka in formulär".
  3. Klicka på "Hämta fraktsedel". Skriv sedan ut din returetikett och fäst den på paketet.
  4. Emballera paketet väl. Produkten ska vara oanvänd med alla lappar och etiketter kvar! Lämna sedan in det hos ditt närmaste ombud. Tänk på att spara ditt returkvitto tills dess att vi mottagit ditt paket!
  5. Så fort vi tagit emot och godkänt din retur kommer vi att höra av oss. Återbetalning sker på samma sätt som ursprunglig betalning. I samband med återbetalningen av godkänd retur debiterar vi 59 kronor för returhantering.

Så här gör du ett byte:

För att byta en vara behöver du returnera den enligt instruktionerna ovan. Sedan lägger du ny order med produkten du vill byta till. Du återbetalas sedan för den ursprungliga varan inklusive eventuella fraktkostnader. Har du betalt med faktura hos Klarna så kommer denna att justeras inklusive eventuella fraktkostnader.

Är du osäker på vilken storlek du ska välja? Hör gärna av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig! Våra produkt-experter brinner för att vägleda dig till rätt köp!

Telefon: +46 10 884 82 25 (vardagar 9:00 till 16:00)
E-post: kundservice@itaboutdoor.se

Om en returnerad vara har använts i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har Interteko AB Surahammar rätt att göra ett avdrag för värdeminskningen på varan som kan uppgå till varans fullständiga pris.

Återbetalning

Returnerar du hela ordern återbetalas de avgifter du betalt i samband med köpet, d.v.s hela fakturans/följesedelns värde med avdrag för en returhanteringsavgift om 59 kronor. Har du betalat med faktura via Klarna så kommer Klarna att justera eller annullera din faktura. Har du redan betalat din faktura så kommer Klarna att återbetala pengarna till det konto som de drogs ifrån. Vi rekommenderar att du vid retur/byte pausar din faktura i Klarnas app så att inte förfallodatumet passerar!

Reklamation

Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år efter köpet, dock inom skälig tid minst två månader från att ett fel upptäcks. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. För att reklamera en produkten följer du samma steg som när du gör en retur men väljer reklamation som anledning, beskriv varför du vill reklamera produkten i fritextfältet.

Vi betalar returfrakten vid reklamation eller felexpediering under förutsättning att du använder returadress-etiketten som du får från oss. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav kommer inte att lösas ut av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Transportskada ska anmälas inom skälig tid. Om du upptäcker att godset är transportskadat vid mottagandet bör detta anges på fraktsedeln redan när du kvitterar ut försändelsen.

Paket som inte hämtas ut:

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 300 kronor för ej uthämtade paket för täckande av våra kostnader.

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra Villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. 

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.  Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

All kommunikation och information kring betalningar kommer till dig direkt från Klarna.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice.

Klarna erbjuder följande betalsätt:

1. Faktura

2. Delbetalning

3. Kortbetalning

4. Direktbetalning


 

Sekretesspolicy och Anti-SPAM policy

Interteko AB Surahammar värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Alla personuppgifter som du lämnar till Interteko AB Surahammar hanteras med största respekt.

Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.

Anti-spam policy

Interteko AB Surahammar ogillar spam lika mycket som dig och har strikta regler kring hur vi hanterar dina uppgifter. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller andra automatiserade utskick. Du kan även få e-post, sms eller annan direktreklam med information, nyhetsbrev eller erbjudanden  Om du har tackat ja till nyhetsbrev så kommer du att få utskick från oss som innehåller erbjudanden och annan information. Om du inte vill ha några utskick från oss kan kan enkelt avregistera dig via en länk i e-postmeddelandet. Du kommer endast få utskick från Interteko AB Surahammar eller samarbetspartners i samma koncern och aldrig från någon tredjepartsleverantör som inte ingår i samma koncern.

Cookies

En cookie är en liten textfil som lagrar information på din dator. Interteko AB Surahammar använder cookies av rent tekniska skäl för webbplatsens funktionalitet, till exempel för inloggning, navigering och formulärhantering. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du stänga av funktionen i din webbläsares säkerhetsinställningar.

Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och telestyrelsens webbplats.www.pts.se

Läs mer utförligt om vår cookiepolicy här 

Personuppgiftsansvarig:
Interteko AB Surahammar
Org nr 559215-1244
E-mail: kundservice@itaboutdoor.se
Tel: +46 10 884 82 25
Postadress: Enbärsvägen 18, 735 37 Surahammar
Styrelsens säte: Stockholm

Övrigt 

Åldersgräns
För att handla på ITAB ska du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss

Tvist
Vid eventuell tvist har Interteko AB Surahammar som policy att tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer på Allmänna reklamationsnämndens hemsida.

Tryckfel
Vi reserverar oss för lokala avvikelser, tryckfel och slutförsäljning.

Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Interteko AB Surahammar kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär
att Interteko AB Surahammar befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.